Les clés d’une communication harmonieuse

Nous voulons tous avoir une communication harmonieuse, respectueuse et courtoise avec les autres : nos proches, notre entourage, les personnes de notre quotidien.

Malheureusement, ce n’est pas toujours le cas. Pourquoi ?

Plusieurs facteurs entrent en ligne de compte : la fatigue, l’impatience, nos filtres de perceptions (voir l’article), notre réactivité à l’émotion désagréable de notre interlocuteur.

Comment faire ?
Car il ne s’agit pas de se laisser marcher sur les pieds sous prétexte de vouloir une communication harmonieuse à tout prix.

4 clés sont à notre disposition pour mettre en place une communication respectueuse à la fois pour l’autre mais aussi pour vous-même. Elles vont permettre d’apporter un échange et un partage enrichissant pour tout le monde. Elles ont pour base l’audace.

Cela vous surprend ? C’est normal.

En premier lieu, il faut oser demander. Si vous ne formulez pas ce que vous voulez, les autres ne peuvent pas le deviner. Et si vous partez de ce principe, vous risquer de subir beaucoup de frustrations et autres émotions désagréables, autant pour vous que pour votre entourage !
Le meilleur terrain d’entrainement est votre vie quotidienne avec votre enfant : demandez-lui de participer aux tâches quotidiennes : mettre la table, la débarrasser, participer à l’élaboration du repas, couper des légumes avec son petit couteau. Ces actions doivent être vécues ensemble comme un temps privilégié à passer dans la bonne humeur. Ainsi, l’enfant intègrera facilement, et sans crises, que ces actes quotidiens sont le lot de tous, alors autant les faire dans la bonne humeur partagée.

Ensuite, il faut oser recevoir. C’est un peu plus compliqué, parce que nous acceptons facilement les émotions agréables, mais beaucoup moins les désagréables qui font aussi partie de la vie. Les accepter n’implique pas forcément de changer son point de vue : il faut faire comprendre à l’enfant que l’on sait ce qu’il ressent, qu’on accepte son ressenti sans rejet ni condamnation. Ainsi, on lui permet de voir qu’il est possible d’établir un dialogue malgré les divergences d’opinion et de ressenti.

Après, il faut oser refuser car, pour donner plus de force à votre « oui », le « non » est nécessaire. Si vous n’êtes pas disponible, reportez à plus tard au lieu de refuser systématiquement. Votre enfant apprend ainsi que certaines demandes ne peuvent pas être satisfaites tout de suite et qu’il peut s’occuper autrement pendant ce laps de temps. Par contre, pour un refus catégorique avec une raison légitime, restez ferme ! Si besoin, définissez-les à deux pour que l’autre prenne le relais quand vous vous sentez flancher. C’est important pour l’enfant : il a besoin de vous savoir constant, ferme et solide, quels que soient les événements ou les tests qu’il peut faire.

Enfin, il faut aussi oser donner de soi, en l’adaptant à l’âge de votre enfant, bien sûr. À un jeune enfant, on va dire qu’on a vu tel voisin et qu’on a pris de ses nouvelles. À un autre plus âgé, on peut parler de ce qu’on a fait au travail, sans rentrer forcément dans les détails. L’essentiel est de rester simple, aligné avec vos émotions, même quand c’est compliqué au travail. Votre enfant le ressent, surtout si vous tentez de le lui cacher.

La communication est un ensemble d’actions et de partages, d’écoute et de silence.

L’essentiel est de se sentir écouté pour parler et partager ce qu’on a dans le cœur.

Publié par Camille de Cellès

Experte en Présentation orale et Mindset D.O.R.

2 commentaires sur « Les clés d’une communication harmonieuse »

  1. Bonjour Camille,

    Moi qui part dans une entreprise en difficulté, la lecture de votre article me fait augurer d’une journée fructueuse et harmonieuse.

    C’est mon client qui va être content 🙂

    Trugarez vraz à  vous, Camille.

    Belle & bonne journée à  vous aussi.

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